Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne i zakres zastosowania

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ALVEO oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin stosuje się do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów, przez osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, oraz przez przedsiębiorców.
  4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Odmienne warunki klienta nie stają się częścią umowy, chyba że wyraźnie zgodzimy się na ich stosowanie w formie dokumentowej.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2 Sprzedawca

Umowa sprzedaży zawierana jest z:

Mohamed-Belhadi Tahri, prowadzącym działalność pod nazwą handlową ALVEO
przedsiębiorca indywidualny prawa francuskiego (auto-entrepreneur)
2 rue de la Cerisaie
37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
SIRET: 993 520 675 00014
E-mail: info@getalveo.com

Pozostałe dane identyfikacyjne znajdziesz na stronie Dane firmy.

§ 3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookie i języka JavaScript oraz czynne konto poczty elektronicznej.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym.
  3. Sprzedawca podejmuje środki techniczne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług.

§ 4 Zawarcie umowy

  1. Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi wiążącej oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie, opatrzonego słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi, stanowi złożenie wiążącego zamówienia na towary znajdujące się w koszyku.
  3. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze jego przyjęciem.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której przyjmiemy zamówienie odrębnym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia lub potwierdzeniem wysyłki albo z chwilą wysłania towaru.
  5. Przed wiążącym złożeniem zamówienia możesz w każdej chwili poprawić wprowadzone dane przy użyciu standardowych funkcji klawiatury i myszy oraz możliwości korekty dostępnych w procesie składania zamówienia.

§ 5 Język umowy i utrwalenie treści umowy

  1. Językiem umowy jest język polski.
  2. Treść umowy utrwalamy i przesyłamy Ci na adres e-mail dane zamówienia wraz z niniejszym regulaminem oraz pouczeniem o odstąpieniu od umowy. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest dostępna publicznie w internecie.

§ 6 Ceny

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami końcowymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od wartości dodanej na podstawie art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego (Code général des impôts). Podatek VAT nie jest naliczany ani wykazywany.
  3. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane odrębnie w koszyku przed złożeniem zamówienia. Łączna kwota do zapłaty widoczna w podsumowaniu zamówienia jest kwotą ostateczną.
  4. W przypadku obniżki ceny obok informacji o obniżonej cenie uwidaczniamy najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o cenach.

§ 7 Płatność

  1. Płatność następuje kartą kredytową lub debetową, za pośrednictwem PayPal albo innymi metodami płatności wskazanymi w procesie składania zamówienia.
  2. Cena jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy.
  3. Płatności obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych. Dane płatnicze są przetwarzane przez tych dostawców; sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej.

§ 8 Dostawa

  1. Dostarczamy zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Orientacyjny czas dostawy oraz koszt dostawy są podawane w sklepie przed złożeniem zamówienia oraz na stronie Wysyłka i dostawa. W braku odmiennego wskazania sprzedawca wydaje towar nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy.
  3. Jeżeli sprzedawca nie wydał towaru w terminie, konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
  4. Jeżeli zamówiony towar nie jest dostępny, poinformujemy o tym niezwłocznie i zwrócimy bez zbędnej zwłoki dokonane płatności.
  5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§ 9 Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
  2. Szczegóły, w tym sposób liczenia terminu, skutki odstąpienia i wyjątki, opisuje strona Odstąpienie od umowy. Udostępniamy również wzór formularza odstąpienia od umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji na okres 30 dni od otrzymania towaru, na zasadach opisanych na stronie Odstąpienie od umowy. Gwarancja ta nie ogranicza uprawnień ustawowych.

§ 11 Niezgodność towaru z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail info@getalveo.com albo pisemnie na adres sprzedawcy wskazany w § 2, podając numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz żądanie.
  3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie czternastu dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W razie braku zgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach określonych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  5. Towar nie jest objęty gwarancją producenta w rozumieniu kodeksu cywilnego, odrębną od opisanej w § 10 ust. 4 dobrowolnej gwarancji satysfakcji.

§ 12 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w kodeksie cywilnym.
  2. W stosunku do klientów niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zamówienia oraz do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
  3. Odpowiedzialność za produkt niebezpieczny na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostaje nienaruszona.

§ 13 Informacje o produktach

Nasze produkty są kosmetykami przeznaczonymi do stosowania zewnętrznego. Nie są produktami leczniczymi i nie służą do leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom. Przed użyciem sprawdź skład podany na opakowaniu, a przy skórze wrażliwej wykonaj najpierw próbę tolerancji na zgięciu łokcia. W przypadku znanych alergii lub chorób skóry skonsultuj się wcześniej z lekarzem. Efekty stosowania mogą różnić się indywidualnie.

§ 14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie jest do tego zobowiązany na podstawie odrębnych przepisów.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
  3. W sprawach transgranicznych pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (www.konsument.gov.pl).

§ 16 Postanowienia końcowe

  1. Do umowy stosuje się prawo Republiki Francuskiej, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
  2. Jeżeli jesteś konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I). Oznacza to, że zachowujesz ochronę przewidzianą polskim prawem konsumenckim.
  3. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012.
  4. Jeżeli poszczególne postanowienia regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie informujemy z wyprzedzeniem na tej stronie.