Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Poza Polskę obecnie nie wysyłamy.
Koszt dostawy
Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest kwotą ostateczną; po złożeniu zamówienia nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat.
Czas dostawy
Orientacyjny czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas ten obejmuje przygotowanie przesyłki i doręczenie przez przewoźnika.
Zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy przygotowujemy w najbliższym dniu roboczym. W okresach wzmożonego ruchu oraz w okolicach świąt doręczenie może się opóźnić o kilka dni.
Podawane terminy są wartościami orientacyjnymi i nie stanowią wiążąco zagwarantowanej daty doręczenia. Niezależnie od tego, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, wydajemy towar nie później niż w terminie trzydziestu dni od dnia zawarcia umowy, chyba że w opisie zamówienia wskazano wyraźnie inny termin. Jeżeli termin ten nie zostanie dotrzymany, możesz wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
Śledzenie przesyłki
Gdy paczka opuści magazyn, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki. Pojawienie się pierwszego statusu w systemie śledzenia przewoźnika może potrwać do 72 godzin.
Dostawy częściowe
Przy zamówieniach obejmujących kilka produktów może się zdarzyć, że towar dotrze w kilku paczkach i w różnych terminach. Nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Przesyłki uszkodzone lub niekompletne
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub niekompletna, napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania na adres info@getalveo.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcia paczki i jej zawartości. Zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Zgłoszenie po tym terminie nie pozbawia Cię uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, które przysługują Ci na podstawie przepisów o prawach konsumenta.
Przesyłki niedoręczone
Prosimy o staranne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. W przypadku przesyłek, których nie można doręczyć z powodu niepełnego lub błędnego adresu, może być konieczne pokrycie kosztów ponownej wysyłki. Jeżeli paczka wróci do nas jako niedoręczalna, skontaktujemy się z Tobą e-mailem.
Cło i opłaty importowe
Przy dostawach na terytorium Polski nie powstają po Twojej stronie żadne dodatkowe opłaty celne ani importowe. Towar jest wysyłany z terytorium Unii Europejskiej.
Kontakt
ALVEO – Mohamed-Belhadi Tahri
2 rue de la Cerisaie, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
E-mail: info@getalveo.com
Dostępność: od poniedziałku do soboty, w godzinach 9.00–18.00