Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
Mohamed-Belhadi Tahri (ALVEO)
2 rue de la Cerisaie
37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
E-mail: info@getalveo.com
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś/zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałaś/poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na adres, który przekażemy Ci e-mailem po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu czternastu dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Dotyczy to naszych kosmetyków dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ochronnym. Dopóki pieczęć pozostaje nienaruszona, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w pełnym zakresie.
Dobrowolna gwarancja satysfakcji: 30 dni
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy udzielamy dobrowolnie gwarancji satysfakcji na okres 30 dni od otrzymania towaru. Jeżeli produkt Ci nie odpowiada, napisz w tym terminie na adres info@getalveo.com, podając numer zamówienia. Zwrócimy cenę zakupu.
Gwarancja satysfakcji jest dodatkowym zobowiązaniem umownym sprzedawcy. Nie ogranicza ona w żaden sposób Twoich uprawnień ustawowych, w szczególności ustawowego, czternastodniowego prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Niezgodność towaru z umową
Niezależnie od powyższego przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową napisz na adres info@getalveo.com.
Jak przebiega zwrot
- Napisz na adres info@getalveo.com i podaj numer zamówienia.
- Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin i podajemy adres do zwrotu.
- Odeślij towar na wskazany adres.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwracamy kwotę w ciągu 14 dni na pierwotnie użyty sposób płatności.
Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego kontaktu. Bez uzgodnienia nie będziemy w stanie przypisać przesyłki do zamówienia.